Eenvoudig je verbruik bekijken
Met onze mobiel-app kan je in één oogopslag je verbruik inzien. De app is eenvoudig te gebruiken, is duidelijk en overzichtelijk. Gebruik jij hem al?
Wat kun je met de mobiel-app?
Overzicht van je verbruik
Hoeveel tegoed heb je nog aan data, minuten en sms? Snel en in één overzicht.
Inzicht in je abonnement
Tot wanneer loopt je abonnement? Pas je abonnement aan of zet je voicemail uit als je deze niet gebruikt.
Inzicht in je kosten
Weet je niet of je de laatste factuur betaald hebt? Bekijk je laatste facturen en de specificaties.
Bundel aanpassen
Heb je meer data nodig? Dan regel je dit snel en gemakkelijk in de app.
Hulp nodig
Als je in het buitenland bent en niet weet of je uit je bundel kunt bellen. Kijk bij 'Service' voor je vragen.
Zelf je toegangscode kiezen
Stel je eigen toegangscode in zodat je snel kunt inloggen.
Zo werkt de app
- Download de app voor Android of iOS
- Log in met je e-mailadres en het wachtwoord dat we je toegestuurd hebben.
- Ben je je wachtwoord vergeten dan kun je die in de app gemakkelijk opnieuw aanvragen.
- Stel je eigen toegangscode in (dit kan later ook nog).
- Je bent nu in de app. Bekijk al je gegevens.
In de video laten we je zien hoe de app werkt en waar je bijvoorbeeld je verbruik kunt bekijken.
Veelgestelde vragen
-
Het lukt niet om de app te downloaden, wat nu?
Je kunt de app downloaden via de reguliere app stores: Google Play Store of de Appstore. Voor de Mobiel-app heb je minimaal de volgende versies nodig:
- Android, versie 6 of hoger
- iOS, versie 8.0 of hoger, de app werkt vanaf de iPhone 5S-modellen.
Lukt het toch niet? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice.
-
Hoe kan ik uitloggen?
De eerste keer dat je de app gebruikt wordt gevraagd om in te loggen met je inloggegevens. Je kunt daarna gewoon ingelogd blijven en de app afsluiten. Je hoeft dus niet uit te loggen. Voordeel hiervan is dat je niet elke keer opnieuw je inlog gegevens hoeft in te typen. Wanneer je de app opnieuw opent, zie je meteen de bijgewerkte gegevens van je account.
Wil je toch uitloggen dan kan dat natuurlijk ook. Je gaat dan ook naar “Profiel” en klikt op “Uitloggen uit de app”.
-
Ik heb meerdere abonnementen. Kan ik die allemaal zien in de app?
Heb je meer dan één abonnement, dan zijn die allemaal zichtbaar in de app. Bij het kopje "abonnement" zie je dan hoeveel abonnementen er actief zijn en welke dat zijn. Je kunt per abonnement je gegevens inzien.
-
Ik weet mijn wachtwoord niet meer, wat nu?
Ben je je wachtwoord vergeten dan kun je eenvoudig een nieuw wachtwoord aanvragen via de link “wachtwoord vergeten” op de inlog pagina van de app.
-
Waar vind ik mijn inloggegevens voor de Caiway Mobiel-app?
- Om gebruik te kunnen maken van de app word je eenmalig gevraagd om in te loggen. Dit scherm zie je vanzelf. Om in te loggen op de Mobiel-app kun je dezelfde gegevens gebruiken die je gebruikt om in te loggen op MijnCaiway Mobiel. Deze gegevens heb je per e-mail ontvangen bij bestelling van je mobiele abonnement.
- Ben je je wachtwoord vergeten dan kun je eenvoudig een nieuw wachtwoord aanvragen via de link “wachtwoord vergeten” op de inlog pagina van de app.
- De app onthoudt je inlog gegevens, wel zo gemakkelijk. Kies je in de app voor de mogelijkheid “log uit” dan moet je de volgende keer dat je de app gebruikt opnieuw inloggen.